客服工作台
洽云让企业客服工作更顺畅
输入预知
实时查看访客输入聊天内容，方便预判和提前回复访客内容
快捷回复
预设常用的沟通内容，包括回复和指定网址，节省客服打字时间
对话转接
支持将正在进行中的沟通和回话转接给其他客服
客资录入
随时备注访客的手机号码、微信号等重要的资料信息。
DIV聊天窗口
自定义聊天窗口，让聊天窗口根据实际情况调整
漂浮按钮
自定义聊天窗口悬浮样式
对话框
根据Logo主色和网站色彩，自定义企业头像
邀请框
将邀请框设置成能够吸引访客的样式
对话页面
支持定义对话页面的背景图片
实时访客报告
轻松掌握访客的相关信息
浏览轨迹
实时显示访客浏览轨迹，保存聊天记录，随时查询，主动出击，挖掘潜在客户。
来源和地区识别
识别和记录访客的来源渠道、地区和IP地址
设备信息
统计访客使用的设备、操作系统和分析客户属性
更多功能研发
洽云客服专注于产品细节，虚心接受用户反馈，不断追求功能拓展，争取为每一个客户带来良好体验
隐身状态
客服状态可切换为隐身
灵活适应客服需求
CRM
内置客资系统
增强企业管理效果
离线留言
客服不在线时
引导客户留言
通讯加密
银行级 HTTPS(SSL) 加密
7*24系统漏洞扫描预警
移动端优化
绑定即用快速打开
避免客户等待和流失
历史聊天记录
数据即时保存
随时随地查看历史消息
客服工作量分析
客服不在线时
引导客户留言
客户满意度评价
银行级 HTTPS(SSL) 加密
7*24系统漏洞扫描预警
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